Kit Digital 2026: qué debería digitalizar primero una pyme chilena
Una pyme no necesita incorporar todas las herramientas digitales al mismo tiempo. Si todavía administra ventas, inventario o cobranza mediante planillas separadas, probablemente obtendrá más valor ordenando esos procesos antes de invertir en tecnologías más sofisticadas.
En Chile existen alternativas públicas y privadas para avanzar en esa dirección. El programa Kit Digital de Sercotec abrió durante 2026 una convocatoria con subsidios de $1,2 millones, mientras proveedores como Entel Digital ofrecen herramientas para pymes que cubren ERP, facturación, administración, colaboración y otras necesidades habituales.
Kit Digital entregó $1,2 millones para adopción tecnológica
En junio, Sercotec abrió una nueva convocatoria de Kit Digital, destinada a empresas y cooperativas que habían completado previamente el proceso formativo de Ruta Digital.
El fondo contempló un subsidio de $1,2 millones y un presupuesto nacional superior a $912 millones, con capacidad para beneficiar a 604 empresas. Cerca de 4.000 negocios podían postular a la convocatoria.
Los recursos podían destinarse a proyectos como sitios web, carros de compra y sistemas de pago digital, sistemas para automatizar la administración, servicios de marketing y equipamiento tecnológico asociado a la operación.
Pese a que la convocatoria ya cerró, deja una señal útil sobre el tipo de brechas que están intentando resolver las políticas de digitalización para pymes. Por otro lado, la estrategia gubernamental “Digitaliza tu Pyme” también contempla herramientas como ERP, CRM, comercio electrónico, automatización y ciberseguridad, junto con asesoría para decidir qué solución adoptar.
¿Qué debería digitalizar primero una pyme?
Depende del problema que tenga. Una empresa que pierde horas conciliando ventas y pagos podría comenzar por administración y contabilidad. Un comercio que no sabe cuánto stock tiene necesita resolver inventario. Si el problema es el seguimiento de clientes, probablemente sea más razonable implementar un CRM.
El error está en comprar software porque parece moderno y buscarle una utilidad después.
Una pyme que quiere centralizar administración puede evaluar un ERP. Este tipo de sistema permite reunir procesos que muchas empresas todavía mantienen repartidos entre planillas, correos y aplicaciones independientes.
¿Qué soluciones digitales existen para pymes en Chile?
Entel Digital mantiene un catálogo de soluciones orientadas a pymes que incluye herramientas para administración y operación. Una de ellas es Defontana ERP para pymes, que centraliza ventas, compras, inventario, tesorería y contabilidad.
La oferta publicada actualmente también contempla facturación electrónica conectada con el SII, integración bancaria y de comercio electrónico, dashboards de Business Intelligence y reportes con inteligencia artificial.
Eso permite imaginar un caso bastante cotidiano. Una pyme que vende presencialmente y por internet puede necesitar que inventario, facturación, pagos y contabilidad dejen de funcionar como procesos independientes.
La digitalización en ese escenario no consiste simplemente en reemplazar papel por una pantalla. Consiste en evitar que la misma información tenga que ingresarse varias veces y que cada área termine trabajando con una versión distinta de los números.
Un kit digital debería responder al cuello de botella del negocio
No todas las empresas necesitan un ERP completo desde el primer día. Una microempresa puede comenzar con facturación, herramientas colaborativas o un sistema de venta, mientras otra con mayor volumen puede necesitar integrar inventario, remuneraciones y canales de comercio electrónico.
El tamaño tampoco es el único criterio. Dos empresas con la misma cantidad de trabajadores pueden tener necesidades muy distintas si una vende servicios y la otra administra cientos de productos físicos.
Por eso, antes de contratar un "kit digital", conviene anotar qué tareas todavía se realizan manualmente, cuáles se repiten y dónde se producen más errores.
Una buena primera inversión tecnológica suele ser bastante menos llamativa que implementar la última tendencia. A veces comienza simplemente consiguiendo que una venta actualice el inventario, genere el documento correspondiente y quede disponible para la contabilidad sin que alguien tenga que copiar los mismos datos tres veces.
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